Futuro do trabalho: 5 pontos de vista essenciais para lidar com as mudanças
Você sabe o que esperar do futuro do trabalho e como as mudanças vão afetar sua empresa? Provavelmente, você já está sentindo os efeitos da transformação digital e das novas…
Como melhorar o atendimento ao cliente em 6 passos (+ últimas tendências)
Como melhorar o atendimento ao cliente, reduzir reclamações e aumentar a satisfação com a sua empresa? Essas questões são centrais para os empreendedores que priorizam o foco no cliente e…
Escuta ativa: o que é, vantagens e como aplicar na sua empresa em apenas 3 passos
Você sabe o que significa escuta ativa e por que esse conceito é essencial na comunicação corporativa? Estamos falando de uma técnica capaz de ampliar diálogos e criar relacionamentos mais…
Guia do eNPS: 6 passos para usar o NPS para colaboradores e evoluir seu engajamento
Você conhece o eNPS e seu poder de medir o engajamento dos colaboradores? Basicamente, estamos falando do NPS (Net Promoter Score) aplicado ao público interno da empresa, que permite mensurar…
O que é NPS e como usar essa métrica para conquistar a lealdade dos clientes
Você sabe como o NPS pode transformar seu relacionamento com os clientes? Com certeza você já se deparou com essa métrica na sua carreira, pois é uma das mais utilizadas…
Psicologia positiva: o que é, impactos no bem-estar e como aplicar na sua empresa
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Josh Bersin: conheça um dos maiores ícones do RH global (e o que ele tem a ensinar)
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Manual da liderança: o que não fazer e como superar estes 8 erros típicos
Há uma questão pouco abordada em relação à liderança: o que não fazer? Muitas vezes, os líderes têm o preparo necessário e as competências para guiar equipes, mas cometem erros…
Absenteísmo elevado: como medir, principais causas e 5 passos para superar
Se o absenteísmo elevado é um problema na sua empresa, saiba que não adianta penalizar os colaboradores sem mudar a gestão de pessoas. Na verdade, as principais causas das faltas…
7 etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos que levam ao sucesso
Você sabe quais são as etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos? Se você pretende transformar uma grande ideia em um sucesso de vendas, é melhor seguir todos os…
Como usar ferramentas de otimização de processos para melhorar sua gestão
Você conhece as ferramentas de otimização de processos que podem transformar sua gestão? Se você já pensou em formas mais eficientes e eficazes de conduzir as atividades da sua empresa,…
Como melhorar a comunicação dentro da empresa para aumentar a produtividade
Como melhorar a comunicação dentro da empresa pode impactar na produtividade? Acredite: há uma relação intrínseca entre esses dois aspectos, uma vez que comunicar melhor significa aumentar a eficiência e…