Em 2019, Michael Papay foi selecionado como membro do Forbes San Francisco Business Council. Ao longo do último ano, ele contribuiu com várias matérias para a Forbes. Esses artigos oferecem conselhos prescritivos para líderes de pessoas com base em mais de duas décadas de experiência trabalhando com profissionais de Recursos Humanos e Tecnologia de RH.
O ponto de vista de Michael é que a Voz do Funcionário é o DNA único de uma organização. Os insights dos colaboradores oferecem aos líderes a vantagem competitiva mais poderosa possível ao tentar medir e, em seguida, melhorar o engajamento.
Fique atento pois repassaremos cada artigo, originalmente publicado na Forbes, aqui.
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Quando eu estava na escola de negócios, fiz um curso de desenvolvimento organizacional. Lembro-me de meu professor descrevendo como, enquanto ele estava trabalhando em Nova York, ele observava as pessoas respirarem profundamente para se preparar antes de agarrar a maçaneta da porta para entrar em seus edifícios a caminho do trabalho. Ele comentou com a classe que, se nos pegássemos fazendo isso, poderíamos avaliar se tínhamos o emprego certo.
Descobri que muitas pessoas simplesmente se resignaram a ter experiências de trabalho infelizes. Mas se você examinar mais de perto o custo maior da infelicidade no ambiente de trabalho, acredito que está claro que esse é um problema que os líderes empresariais precisam resolver.
Por que devemos nos importar?
Todos nós provavelmente já experimentamos o impacto da infelicidade no ambiente de trabalho. Se você pensar sobre a diferença entre funcionários com produção excepcional e aqueles com produção medíocre, é dia e noite.
Simplificando, uma força de trabalho insatisfeita causa um grande impacto na produtividade e na lucratividade organizacional. De acordo com a Gallup, mais de 80% dos funcionários não estão engajados no trabalho e funcionários ativamente desengajados custam aos EUA centenas de bilhões de dólares a cada ano em produtividade perdida.
A infelicidade está tendo um impacto ainda maior na saúde e no bem-estar de cada funcionário. O maior fator de problemas de saúde é o estresse, e um dos maiores fatores de estresse no ambiente de trabalho são os chefes ruins.
A realidade é que agora estamos trabalhando mais do que nunca. A média de gasto das pessoas é mais de 90.000 horas de trabalho ao longo da vida, o que pode diminuir drasticamente a quantidade de tempo que consegue passar com a família e entes queridos.
Um estudo da Deloitte descobriu que 40% dos americanos acreditam que é impossível ter um emprego de sucesso e uma vida familiar equilibrada. Mas o aumento do tempo de trabalho nem sempre se traduz em maior produtividade ou felicidade. Pedir às pessoas que estejam conectadas e respondendo o tempo todo pode levar ao burnout e estresse relacionado ao trabalho.
Acredito que o estresse no ambiente de trabalho também é uma questão humanitária. Em seu livro Dying for a Paycheck, o professor e autor Jeremy Pfeffer descreveu os custos de cargas de trabalho extremas. Por exemplo, o estresse no ambiente de trabalho tem sido associado à morte prematura, várias doenças e hospitalização.
O que podemos fazer?
Em um nível básico, acredito que os seres humanos desejam estar conectados. Eles querem saber que são importantes e que são ouvidos. Quando os líderes empresariais não ouvem seus funcionários, essa conexão pode ser perdida.
Mas não precisa ser assim. Os líderes empresariais podem promover a conexão e tornar o ambiente de trabalho mais “humano”. Em uma realidade de uso intensivo de dados, onde mudanças e interrupções são a norma, a conexão uns com os outros e com nossas organizações é mais vital do que nunca. Na verdade, a vantagem competitiva dos negócios hoje em dia está na capacidade de encontrar os sinais certos em um universo agitado e aplicar esses insights rapidamente.
Como empresário, descobri três coisas que você pode fazer para ajudar seus funcionários a se sentirem mais conectados e ter um maior senso de propósito no ambiente de trabalho:
- Seja inclusivo
Na minha experiência, as decisões dentro de uma organização geralmente são feitas com um determinado conjunto de líderes e essas decisões nem sempre são compartilhadas com o restante dos funcionários.
Em minha opinião, é por isso que mais de 70% das iniciativas de mudança falham – você está negligenciando os principais atores que poderiam ajudar a executar essas decisões.
Portanto, em vez de manter as coisas dentro de uma sala fechada, inclua as vozes de todos em sua organização em tópicos importantes (por exemplo, valores, cultura, estratégia, mudança, melhoria de processos).
Isso ajuda os funcionários a se sentirem conectados à organização e com poderes para promover mudanças. Descobri que as pessoas são muito mais propensas a embarcar nas decisões se entenderem o raciocínio por trás delas.
- Aumente a transparência
A comunicação transparente é a chave para construir confiança e relacionamento no ambiente de trabalho e para desenvolver uma cultura saudável.
A narrativa que permitimos que as pessoas escrevam por conta própria costuma ser muito pior do que a verdade. Oferecer visibilidade do que é bom e do que é ruim pode remover a incerteza e beneficiar a sua empresa como um todo.
Por exemplo, eu tenho visto que ser transparente com o que está acontecendo dentro da empresa pode impulsionar a colaboração, bem como construir um senso comum de propósito.
Pela minha experiência, sua equipe ficará animada em encontrar soluções para os problemas se tiver alguma visibilidade do que está acontecendo, e será muito mais eficaz na implementação de soluções.
- Mostre vulnerabilidade
Compartilhe sua humanidade. Acredito que a ideia do “líder infalível” é tão realista quanto acreditar em minotauros ou sereias – eles não existem.
Em qualquer organização de tamanho considerável, há muitas informações diferenciadas para que os líderes tenham todas as respostas. Portanto, seja humilde e faça perguntas à sua equipe para explorar sua sabedoria.
Em seu livro Opção B: Enfrentando a adversidade, construindo resiliência e encontrando alegria, a autora Sheryl Sandberg descobriu que mostrar vulnerabilidade levou a melhores resultados e expectativas mais realistas para todos os colaboradores. Reconhecer a humanidade uns dos outros inspira mais engajamento e, por sua vez, maior desempenho aumenta a produtividade e melhores resultados de negócios.
Depois de trabalhar com centenas de organizações e dezenas de milhares de líderes nos últimos cinco anos na Waggl, descobri que aqueles que abraçam totalmente esses três conceitos simples – mas poderosos – têm culturas organizacionais vibrantes e saudáveis.
As melhores organizações estão encontrando maneiras de ativar o melhor em todos, tornando a experiência no ambiente de trabalho mais significativa.
